Pourquoi un Mécanisme de Gestion des Plaintes ?
Une structure à 4 niveaux
Deux lignes vertes gratuites
Appelez gratuitement le 178 ou le 495555 pour signaler un abus ou une plainte liée à l’éducation.
Stop aux abus sexuels
Votre voix compte
Pourquoi le Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) ?
- Donner aux citoyens et à leurs communautés un moyen institutionnel participatif et équitable en vue de leur permettre d’exprimer leurs préoccupations de manière transparente ;
- Donner la possibilité de porter plainte et demander réparation quand elles estiment que les services rendus par le Ministère de l’Enseignement Primaire, Secondaire et Technique (MINEPST) ainsi que les interventions du Projet d’Equité et de Renforcement du Système Educatif (PERSE) ont eu un impact négatif.
Exprimez ce qui vous préoccupe
Un outil clair pour faire entendre vos préoccupations, sans crainte.
Un espace pour vos plaintes
Vous avez un moyen officiel où toute réclamation est écoutée, étudiée, et peut entraîner une action.
Signalez, réparez, faites changer
Osez dénoncer ce qui ne fonctionne pas et exigez des réponses concrètes.
Un outil pour corriger l’injustice
Parce que chaque voix peut réparer ce qui a été abîmé.
Signalez, réparez, faites changer
Cadre institutionnel
Le MGP a été créé par l’Arrêté ministériel N°MINEPST/CABMIN/0624/2020 du 15 septembre 2020 du MEPST qui détermine les missions, les objectifs et fixe l’organisation ; tout en précisant les modalités pratiques de fonctionnement de ce mécanisme.
Un cadre fort contre les abus
Le Cadre Institutionnel du MGP comprend les organes et procédures du MGP global du Projet ainsi que celles spécifiques à l’exploitation et abus sexuels et au harcèlement sexuel (EAS/HS). Ces organes permettent la dénonciation, la vérification, la documentation, la résolution et le feedback vers le plaignant en respectant la confidentialité et l’approche centrée sur les survivants (es) dans les cas de VBG.
L’appui du PERSE au Mécanisme de Gestion des Plaintes consiste à :
- Renforcer la communication entre le MINEPST, à travers le PERSE, et les bénéficiaires ;
- Réduire les risques de conflits résultant de l’exécution des services du MINEPST, particulièrement dans le cadre de la mise en œuvre du PERSE ;
- Faciliter la gestion des plaintes relatives à l’EAS/HS selon une approche centrée sur la/le survivant(e) ;
- Faciliter la prise en charge des cas spécifiquement de l’EAS/HS ;
- Renforcer la confiance entre le Projet et les bénéficiaires.
Découvrez-nous
Structure du MGP
Une organisation en quatre niveaux pour vous rapprocher de la justice, où que vous soyez, avec une attention spéciale à l’EAS/HS.
Niveau Local (Ecole)
Comité local de gestion des plaintes composé de 03 membres dont une femme en charge des EAS/HS
Niveau Provincial (Division Provinciale)
Deux points focaux sont désignés par le PROVED dont une femme chargée des plaintes relatives aux EAS /HS.
Niveau Sous-Provincial (Sous –Division)
Deux points focaux sont désignés par le Sous-Proved dont une femme chargée des plaintes relatives aux EAS/HS.
Niveau National
Comité National de Gestion des plaintes
Composition
- Représentants des Syndicats des enseignants (02) ;
- Représentants des Associations des Parents d’élèves ;
- Représentants des Coordinations des Écoles Conventionnées ;
- Une ONG œuvrant dans le sous-secteur de l’EPST ;
- Une organisation féminine ;
- Les directions d’ancrage du projet PERSE (DAF, DINACOPE, DGC, DIGE, DRH, DIFORE-BG, DAS et la DEVC) ;
- Le Point Focal National VBG du MINESPT ;
- Les spécialistes de l’ECP PERSE (Sauvegarde Sociale et Environnementale, VBG et Engagement citoyen)
Passez à l'action
Outils du MGP
Appelez gratuitement les lignes vertes pour signaler un abus, poser une question ou obtenir de l’aide immédiate.
Appel Gratuit
Ligne verte 178 à travers la plateforme Allô –Ecole
Appel Gratuit
Ligne verte 495555
Assistance Humaine
Prestataires des services communautaires VBG /EAS-HS
Schéma synthétique des interactions du Mécanisme de Gestion des Plaintes VBG
